Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um die entsprechenden Artikel kostenlos zurückzusenden.
Sie können Pakete jetzt ganz einfach mit einem Code auf Ihrem Handy zurücksenden. Registrieren Sie Ihre Rücksendung online auf www.vattenfall.tink.de/return.
Das Retourenportal finden Sie im Menü auf unserer Website unter Services > Immer für Sie da > Rücksendung.
So erstellen Sie eine Rücksendung:
1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode – Retourencode oder Retourenetikett.
4. Sie können nun den Retourencode auf Ihrem mobilen Gerät speichern und ihn vorzeigen, wenn Sie das Paket abgeben. Alternativ können Sie ein Retourenetikett ausdrucken und es selbst auf das Paket kleben.
5. Packen Sie die Waren ein, die Sie zurückschicken möchten, und bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle oder Postfiliale. Wenn Sie einen Retourencode verwenden, zeigen Sie diesen den Mitarbeiter*innen vor, und sie werden das Retourenetikett in Ihrem Namen ausdrucken.
6. Vergessen Sie nicht, nach dem Einlieferungsbeleg der Rücksendung zu fragen. Damit sind Sie fertig!
Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie einen Retourencode verwenden, können Sie Ihr Paket über DHL zurücksenden.
Wenn Sie ein Retourenetikett verwenden, können Sie das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL oder UPS abgeben. Bitte bewahren Sie den ausgestellten Rücksendebeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben.
Wie kann man Artikel mit einem Retourencode zurücksenden?
Wenn Sie sich entscheiden, Artikel mit einem QR-Code zurückzusenden, zeigen wir Ihnen den QR-Code sofort an. Zeigen Sie einfach den Code zum Scannen auf Ihrem Gerät vor, wenn Sie das Paket abgeben. Die Mitarbeiter*innen an der Abgabestelle werden dann das Retourenetikett in Ihrem Namen ausdrucken und auf das Paket kleben.
Wie kann man Artikel mit einem Retourenetikett zurücksenden?
Bringen Sie das Retourenetikett auf der Außenseite der Schachtel an. Bitte kleben Sie das neue Etikett über das alte. Alternativ können Sie das alte Etikett entfernen, um zu vermeiden, dass ein falsches Etikett gescannt wird.
Wie finde ich den Retourencode oder das Retourenetikett, den/das ich generiert habe?
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, das Retourenetikett auszudrucken oder den Retourencode sofort herunterzuladen, können Sie dies auch später erledigen. Wir senden Ihnen das Label automatisch per E-Mail zu.
Wie lange ist der Retourencode gültig?
Jeder Retourencode ist 30 Tage lang gültig.